Playfield Games & Lounge - Lugner Kino City Wien - Wien

Dominic F.

Kellner sehr freundlich. Schnelle Bedingung
Hier wird mit Liebe gearbeitet. Vorallem der neue Kellner sehr freundlich. Fragt auch nach ob die Musik eh nicht zu laut ist. Sitz Möglichkeiten auch gut
Cocktail Happy Hour auch sehr gut.
Kann ich nur weiter empfehlen!

Sabrina A. T.

Einmal und nie wieder !!!

Mein Sohn hatte seinen Geburtstag in der Lugner Lounge gefeiert,es war die reinste Katastrophe.

Trotz telefonischer Datenabnahme ist alles schief gelaufen.

Der Geburtstagstisch wurde in rosa dekoriert und nur wiederwillen in blau umdekoriert .

Welcher 10 jährige Bube möchte mit seinen Freunden die ausschließlich Jungs waren an einen rosa geschmückten Tisch seine Gäste empfangen und feiern !?

Die Kellnerin war nur unfreundlich und von Serviceorientiert weit entfernt .

Und als ob alles nicht genug wäre, die Torte!!!

Wir hatten eine Himbeer-Schockotorte bestellt und es würde telefonisch versichert es befinden sich keine Nüsse in dieser.

Es war ein Allergikerkind mit am Tisch. Die Kinder warnten ihn,die Torte nicht zu essen da sie Nüsse schmeckten .

Ich wendete mich an die besagte "freundliche"Kellnerin und bat sie mir die Inhaltsangaben der Torte zu nennen.
DIESE meinte nur "Es ist eine Himbeer-Schockotorte,in dieser befinden sich keine Nüsse". Die Kinder beharrten auf den Nussgeschmack,daraufhin durfte ich mich von der Kellnern unfreundlich "anschnautzen"lassen,sie bekommen die Torten geliefert,sie wisse keine Angaben ..

als wäre man in der Gastronomie nicht verpflichtet,Inhaltsangaben über angebotene Produkte zuführen!!!
Nach einer erneuten Diskusion erkundigte sich die Dame dann doch und kann mit der Erkenntnis zurück das sich doch Nüsse in der Torte befinden.

Ich bat die Kellnerin mir doch für dieses Kind eine Alternative zubringen,diese überforderte sie abermals.

Nachdem ich mich an eine anderen Mitarbeiter wandte und sie dieses mitbekommen hatte war es dann möglich dass den Kind eine Waffel angeboten wurde.

Eine trockene Waffel ohne Dekor,keine Schockosauce oder wenigstens mit Staubzucker bestreut.

Das Kind lehnte diese enttäuscht ab,die Stimmung war betrübt.

Davor hab ich fast 200 Euro ausgeben!!!

Abschließend wurde die Torte im Müll entsorgt obwohl ich die Kellnerin bat sie zu kühlen und wir sie mitnehmen nach Ende unseren Abend in der Lugner City.

Schwere Enttäuschung und ich kann jeden nur abraten sich für seine KINDER eine andere Location zu suchen .

Zudem sind auch keine Vorgesetzten telefonisch greifbar,niemand interessierte sich dafür.
Bleibt dann nur der Konsumentenschutz..

Božana I.

Vorsichtig!!! Geräte defekt ca alle 5 Minuten kaputt,schlucken Geld und drücken teilweise keine Gewinne aus!!!!
Mitarbeiter unverschämt, beleidigt und sagt KUNDEN HABEN KEINE RECHTE!!! Weigert sich chef zu holen und Kontakt daten herzugeben!!! Eine Beschwerde nach der anderen!!! Jeder Kunde der sich beschwert lügt laut Mitarbeiter!!! Habe jede Reparatur in ca 5 Minuten Abständen aufgenommen als Beweis. Erst auf drängende polizei rief er den chef an. Danach folgte eine Lüge nach der anderen. Chef in Holland/Geld schon zurück gegeben/Geräte in ordnung und jede Menge weiteres!!! Chef ebenfalls in jeder Hinsicht unverschämt (rote ball spiel ganz im eck)

Bettina V.

Jakob K.

Eli