PLANET LOLLIPOP FISCHAPARK - Wiener Neustadt

Conny P.

Da meine kleine Tochter (2 Jahre und 8 Monate alt) unbedingt am SAMSTAG den 2. Nov. 2024 noch gerne Halloween- Schaufenster im Fischapark bewundern wollte, waren wir an diesem Samstag mit ihr im Fischapark.
Durch Zufall las ich (etwas aus der Entfernung) das Schild - welches im Planet Lollipop bei der Anmeldung angebracht war.
Und zwar dürfen Kinder von 0-3 Jahre mit Begleitung das Spieleland besuchen.
Was für eine Freude.

Als wir uns dann anmelden wollten - wurden wir aber nicht hineingelassen.
Es hieß am SAMSTAG dürfen 0-3 mit Begleitung NICHT hinein.
Ich fragte nochmals nach und zeigte auf das dort angebrachte Schild - wo steht, dass Kinder mit Begleitung doch hinein dürften.
Schlussendlich wurde ich auf eine ziemlich kleine Schrift am Plakat verwiesen, die besagt, dass Kinder von 0-3 nur Mo- Fr hinein dürfen.
Samstag sei dies verboten!

Begründet wurde dies sehr unfreundlich mit dem Hinweis, dass am Samstag viele große Kinder im Playland seien.

Meiner weinenden und zu tiefst enttäuschten Tochter musste ich erklären, dass heute Samstag sei. Wobei dies natürlich für ein Kleinkind völlig unverständlich ist.

Daher habe ich folgende Fragen an die verantwortlichen Personen:
1. Welchen tieferen Sinn verfolgt diese Regelung?
Ein Kleinkind kann das Betretungsverbot welches NUR an einem Samstag gilt nicht nachvollziehen.
Ich als Mutter kann dies auch nicht, da ich mein Kleinkind sowieso begleite und die Aufsichtspflicht und Verantwortung trage.
Ich lasse ja mein Kind nicht fremd betreuen, sondern möchte ihr nur wie es auch am Mo, Di, Mi, Do und Fr erlaubt ist ein bisschen Spielvergnügen gönnen.
2. Welche Personen stellen Sie hier als „Kinderbetreuer“ in ihrem Planet Lollipop ein?
Da ich ziemlich lange meine kleine Tochter vor Ort (vor dem Eingangsbereich) trösten musste, habe ich unweigerlich das Verhalten zu den dort spielenden Kindern beobachtet.
Weder pädagogisches Geschick noch Freundlichkeit waren vorhanden.
Kinder wurden ziemlich unfreundlich vom Eingangsbereich verwiesen.
Vielleicht sollte auch etwas Wert auf die Kinderfreundlichkeit der dortigen Mitarbeiter gelegt werden.

Ich kann abschließend nur sagen, dass ich meine Tochter (wenn sie 3 ist) hier nicht fremd betreuen lassen würde (nachdem was ich heute - nur am Empfang - mitbekommen habe.)

klementina V.

Positiv kann ich schreiben für die schöne und liebevoll gestaltete Einrichtung!
Leider hat sich der Umgang mit den Kindern seit der Einführung neuer Mitarbeiter stark verändert. Früher wurden die Kinder herzlich behandelt, doch nun fehlt es vielen an Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen. Statt einer liebevollen Betreuung wirkt es oft so, als würde nur darauf geachtet werden, ob ein Kind nicht ins Bild passt. Besonders enttäuschend ist, dass Beschwerden über Kinder geäußert werden, der Sachverhalt verdreht und falsche Informationen weitergegeben werden.
Insbesondere die Stellvertretung Anna hinterlässt einen sehr negativen Eindruck. Ihre unhöfliche und respektlose Art ist im Umgang mit Eltern untragbar, und es stellt sich die Frage, wie sie sich erst gegenüber den Kindern verhält. Anstatt empathisch und lösungsorientiert zu handeln, scheint es, als würde sie Konflikte eher schüren, statt sie zu lösen. Eine solche Haltung passt nicht zu einem Ort, an dem Kinder an erster Stelle stehen sollten. Es fehlt ihr offensichtlich an den grundlegenden sozialen und beruflichen Fähigkeiten, die in dieser Position erforderlich sind. Dies beeinträchtigt nicht nur die Atmosphäre, sondern auch das Wohl der Kinder.

A. E.

Nicht zu empfehlen! Unser Kind wurde von der Betreuerin beschimpft! Als wir unser Kind abholten, war sie in Tränen ausgebrochen! Die Betreuerin verneinte es natürlich, aber unser Kind sucht sich so eine 'Geschichte' nicht aus! SCHÄMT EUCH! WENN IHR KEINEN NERV FÜR KINDER HABT, DANN MACHT DIESEN JOB NICHT! Was seid ihr für Menschen?

Cüneyt K.

Die Einrichtung war im letzten Jahr ein Ort, an dem Kinder mit viel Herz und Einfühlungsvermögen betreut wurden. Leider hat sich diese positive Entwicklung inzwischen stark verändert. Der nahezu vollständige Austausch des Personals innerhalb kurzer Zeit gibt zu denken und deutet darauf hin, dass das Arbeitsklima in der Einrichtung offenbar nicht optimal ist. Ein so drastischer Wechsel lässt auf erhebliche interne Schwierigkeiten schließen.

Besonders hervorzuheben ist die stellvertretende Leitung, Frau Anna, die den Anforderungen ihrer Position nach unserem Eindruck leider nicht gerecht wird. Ihr Auftreten wirkt wenig professionell und nicht lösungsorientiert, was bei Eltern und Kindern einen sehr negativen Eindruck hinterlässt. Auch ein Blick auf die Google-Bewertungen der Einrichtung, die bei 45 Rezensionen einen Durchschnitt von nur 2,7 Sternen aufweisen, bestätigt, dass hier grundlegende Herausforderungen bestehen.

Es ist äußerst bedauerlich, wie stark die Qualität und Atmosphäre der Einrichtung in so kurzer Zeit nachgelassen haben. Wir hoffen, dass entsprechende Maßnahmen gesetzt werden, um die Situation zu verbessern und wieder ein Umfeld zu schaffen, in dem Kinder, Eltern und Mitarbeitende gleichermaßen wertgeschätzt werden.

Vanessa

Ich war heute mit meiner 10 Monate alten Tochter dort. Beim Empfang war das Personal nicht sonderlich beeindruckt, als wir hinein wollten - erschien auch sehr unfreundlich. Mir wurde mitgeteilt, dass es aktuell nicht möglich sei hinein zu gehen, da seit 9 Uhr Reinigungsarbeiten durchgeführt werden. Auf meine Frage "Wie lange diese dauern werden", wurde geantwortet "Bis 13 Uhr sicher". (sind um 11.30 Uhr dort gewesen) Normalerweise ist sowas kein Problem für mich und trifft auf vollstes Verständnis meinerseits, nur dürfte meine Kleine ja nach 13 Uhr nicht mehr rein.

Mir wurde angeboten jetzt doch schon hinein zu können, aber wir dürften uns nur im vorderen Bereich aufhalten. Gesagt. Getan. Drinnen angekommen war ich allerdings regelrecht über die Zustände schockiert. Der Boden war sichtlich verdreckt (Staub, Schmutz, Kleinteile von irgendwas etc.) - was für mich bei einem krabbelnden Baby ein absolutes No Go darstellt. Die "Spielmöglichkeiten" waren ebenso verdreckt und vieles defekt... Die "Sockenpflicht" hätten sie sich sparen können, mit Schuhen hätte ich mich wohler gefühlt.

Da meine kleine Maus viel zu schauen hatte, wollte ich nicht direkt wieder raus - da wäre das Drama groß gewesen. Als wir nach einer halben Stunde dann gegangen sind, war ich sehr enttäuscht für dieses Spektakel auch noch 4,50€ gezahlt zu haben....der eine Stern gebührt der netten Mitarbeiterin, die uns verabschiedet hat (scheinbar Schichtwechsel davor). Der einzigste Lichtblick.

Hatte vor dort den 1jährigen Geburtstag meiner Kleinen zu feiern und vorher halt die "Lage abzuchecken". Das ist mir eindeutig vergangen. Schade... Bei den Möglichkeiten, die das Unternehmen dort hätte scheitert es an der Freundlichkeit des Personals und am Hygiene- und Sicherheitszustand in den Räumlichkeiten selbst...

Besuchen wir nicht mehr...

Emine Y.

Im Abenteuerspielplatz „Planet Lollipop“ können sich Kinder austoben (mit Kinderbetreuung), während die Eltern & Co ihre Einkäufe erledigen.

Der Eintritt kostet € 3,- pro Stunde.

Leider wirkten die Mitarbeiter überfordert und unorganisiert. Die Rutsche ist derzeit außer Betrieb und es gibt wohl auch defekte Spielzeugfahrzeuge (Bobby Car).

FHScod

Sehr nette Einrichtung! Freundliche Mitarbeiter und Preis ganz ok! Vielen dank für die tollen zwei Stunden!!

Manuela B.

Meine Kinder haben heute einen schönen Nachmittag verbracht.
Besonders aufmerksam & freundlich war Esra an der Rezeption