Monkey Town Troisdorf | Indoor Spielplatz - Troisdorf

Vitali S.

Wir waren zum ersten mal hier und haben Kindergeburtstag gefeiert. Eigentlich relativ alles super abgelaufen.
Der Mitarbeiter war super nett und sehr hilfsbereit.

Das Spielparadies ist sehr schön, klein aber fein! Sehr übersichtlich…und Vorallem
sehr sauber.

Essen war lecker, nur schade das im Menü Burger und Pommes für das Getränk extra zahlen muss + Ketchup oder Mayo 0,50€
Eine ganzes Menü muss eigentlich Getränk mit beinhalten.

Kindern hat Mega Spaß gemacht, wir kommen wieder 🙂

C. K.

An sich eine tolle Indoorhalle mit sehr viel Potential. Groß, hell und wirklich viele verschieden Bereiche. Leider ist die Organisation und Hygiene katastrophal. Kaum Personal, daher herrscht eher trübe und manchmal gereizte Stimmung. Die Mitarbeitenden sind sicherlich höchst motiviert, wirken dennoch restlos überfordert. Wir waren an einem mäßig besuchten Morgen in der zweiten Januarwoche dort. Der gebuchte Geburtstagstisch war nicht eingedeckt und die bestellten Muffins und Donuts nicht aufgetaut. Insgesamt feierten drei Gruppen an dem Morgen und nichts war fertig. Der allgemeine Frust bei den Begleitenden war angesichts der Kosten völlig verständlich. Immerhin klappte die Essensbestellung reibungslos.

Am schlimmsten war die Hygiene und der Zustand der Toiletten/ des Wickelraumes. Es stank abartig nach altem Urin, alles klebte, kein Papier überall. Kaputte Urinale mit Tüten abgehängt. Auf dem Weg zu den Toiletten ein aufstehender Raum, der mehr als chaotisch wirkte. Zudem stand dort Putzmittel frei zugänglich. Das sollte in so einer Lokalität nicht sein. Der Wickelraum stand vor Dreck und war einfach nur kalt und ungemütlich. In diversen Hüpfburgen etc. Essenreste. Trotz der recht leeren Halle waren alle Tische und Stühle überdeckt mit Glasabdrücken und Essensresten. Auf den unbenutzten Hochstühlen waren noch Spuren vom Gebrauch der Vortage. Unter den Tischen und in der Halle insgesamt überall Dreck. Teilweise offensichtliche Schäden. Hier wurde vermutlich schon länger weder gewischt, noch gesaugt oder die Zustände überprüft. Vor dem Eingang ein vollkommen überquellender Aschenbecher. Wir haben vergeblich versucht Küchenpapier oder einen Aufnehmer zu bekommen, nachdem mehrere Becher ausgelaufen waren. Glücklicherweise fand sich noch ein Handtuch in der Küche. Im Sinne der Hygieneverordnung alles sehr spannend.

Alles in Allem gibt es zwei Sterne für den Spaß, den die Kinder hatten. Zudem waren die, teilweise sehr jungen, Mitarbeitenden überwiegend freundlich und sehr bemüht. Mit etwas Unterstützung, genügend Feuchttüchern und einem zugedrückten Auge, war es ein toller Geburtstag. Mein Tipp: Bei Geburtstagen dürfen Kuchen etc. mitgebracht werden. Definitiv selber genügend Küchenrolle, Toilettenpapier und feuchte Tücher mitbringen. Nur mit Schuhen zur Toilette gehen. Die Erwartungshaltung an der Stimmung der Kinder bemessen. 🙂

Wir hoffen, dass es sich noch bessert. Es wäre wirklich schade, wenn es so bleibt!!! Denn grundsätzlich ist es ein tolles Erlebnis. An der Hygiene und allgemeinen Kontrolle MUSS sich definitiv was ändern, sonst wird es nicht von Dauer sein.

Annika S.

Unzumutbare Zustände und mangelhafte Organisation

Wir waren heute im Monkey Town in Troisdorf, um einen Kindergeburtstag zu feiern, und waren leider sehr enttäuscht. Schon bei unserer Ankunft um 15 Uhr waren die Toiletten in einem absolut katastrophalen Zustand: dreckig, ohne Toilettenpapier, und überall waren Urin- und Kotspuren zu sehen. Trotz eines Hinweises an der Information um 15:15 Uhr änderte sich daran nichts – bis zu unserer Abreise um 18:30 Uhr wurden die Toiletten offenbar nicht gereinigt.

Das Essen, das wir für 17 Uhr bestellt hatten, wurde ohne Vorankündigung bereits um 16:30 Uhr an unseren Tisch gebracht. Auf Nachfrage wurde uns erklärt, dass der Grund dafür der hohe Andrang sei – eine völlig unzureichende Begründung, vor allem bei einer geplanten Feier.

Insgesamt war die Organisation und Hygiene an diesem Tag absolut mangelhaft. Bei so vielen Besuchern hätten die Toiletten regelmäßig kontrolliert und gereinigt werden müssen, was aber offensichtlich nicht geschah. Das hat unser Erlebnis stark beeinträchtigt.

Monkey Town ist grundsätzlich ein schöner Ort für Kinder, aber bei diesen Zuständen ist der Besuch nicht empfehlenswert. Es sollte dringend an der Hygiene und am Service gearbeitet werden!

Michael S.

Wir waren heute am 13.10.2024 bei euch. Ich muss sagen heute hat es mir gar nicht gefallen. 2:45 Uhr haben wir auf das Essen gewartet. Die Pizza war total dunkel und trocken. Klar es war viel los. Aber es sind Ferien. Ich finde das muss man besser Planen. Ohne Führungskraft an solchen Tagen geht es nicht.

Wir haben Pizzen bestellt. Man sagte grosse gehen nicht darum die kleinen. Die Thunfisch Pizza war groß Salami waren 2 kleine. Da würde ich gerne den Sinn wissen!!!! Ich würde mir wünschen das Ihr dieses Problem wieder in den Griff bekommt.

Julia A.

Ein super toller Indoor spielplatz für klein und groß. Die beiden Mitarbeiter heute sind unfassbar freundlich und die Preis sind auch alle Top für Familien. Das Essen war sehr lecker (für einen Indoor Spielplatz). Alles in allem kann ich nichts negatives sagen. Wir werden definitiv öfter her kommen. Danke für den tollen Tag, den wir hier verbringen durften.

Kathrin W.

Waren heute hier und es war unglaublich dreckig! Das Personal war überfordert und hat bestätigt das nur am Wochenende die Reinigungsfirma kommt (heute ist Freitag)! Kleinkindbereich war so ecklig das man sein Kind kaum absetzen möchte. Toiletten unterirdisch!!!!

Sabrina S.

Toller Indoorspielplatz, nicht zu groß dafür übersichtlich und dennoch genügend verschiedene spielmöglichkeiten. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
Mein Kinder hatten sehr viel Spaß und es wurde nicht langweilig.
Cappuccino und Donuts waren sehr lecker.

Heute 23.11.2024 gibt es von mir ein kleines Update.

Wir waren um 10 Uhr dort.
Egal wo man hin sah war Dreck, benutze Socken und Trinkpäckchen Verpackungen, Trinkjoghurt- Quetschies lagen auf der Trampolin- Anlage, die Tische kleben und waren voller Krümel, die Babystühle standen mitten im Weg, der Boden sah genau so aus und die Toiletten waren ekelig und es lag eine Menge Toilettenpapier auf dem Boden. Da ausser uns nur eine Mutter mit ihrem Kind dort war, gehe ich davon aus, daß es nicht alles von heute ist.
Der einzige Mitarbeiter war freundlich und der Kaffee lecker.

Solange sich an der Sauberkeit nichts ändert kommen wir wohl nicht wieder.

jere 8.

Nachtrag 22.12.2024

Liebes Team was ist in den knapp 4 Monaten passiert ..

Gestern war es voller ok Ferienzeit Sonntag s okay .. aber nach 2 y hinweisen x Papier leer und die Toiletten müssen mal gemacht werden ist nicht s passiert nur rummaulendes Personal die lieber zu 2 Tische ein decken als 5 min mal da zu investieren... Sauberkeit lässt echt zu wünschen übrig zu mal ja da auch viel los ist auf den Klos....

Essen hat länger gedauert und war nicht Durch.. also von den ehemaligen 5 Sterne ist Max. Noch 3 aber es scheint auch die Betreiber oder das Personal zu investieren...

Liebes Monky-Team,

vielen Dank für den tollen Geburtstag, den ihr den Zwillingen und deren Freunden bereitet habt.

Alle waren sehr überrascht, was ihr da gezaubert habt.

- Ja, es ist neu und noch nicht abgenutzt/kaputt, was ⭐⭐⭐⭐⭐ ist. Ich hoffe, es bleibt noch lange so.

Ein super freundliches Team war zu dem Zeitpunkt da. Mir ist ein Fehler bei der Reservierung passiert: 10-14 und 15-19. Das Letztere wollten wir, was kein Problem war. Zusätzlich waren 2 Kinder krank, weshalb vom Team aus die Kosten storniert wurden. ⭐⭐⭐⭐⭐

Regelmäßig hat das Team mit Lappen und Sprühflasche das Mobiliar sowie WC etc. kontrolliert und gereinigt. ⭐⭐⭐⭐⭐

Jo, wie schon einige schreiben, es ist warm draußen. Hatten wir um die 24 °C, drinnen war es warm, aber da wir es wussten, hatten wir entsprechend Kleidung an, was okay war. Zwischenzeitlich waren auch Seitentüren geöffnet und ständig in der Zeit Ventilatoren an. ⭐⭐⭐⭐⭐

Das Einzige, was am Anfang etwas nervte, aber nicht allgemein störend war, war die Box.Über den Tisch, wo die neue Situation noch alles wuselig war, meinte ich später, dass die Musik leiser gedreht wurde. Oder da wir alle angekommen sind, war es nicht mehr aufgefallen, dass es laut war. Das ist kein Kritikpunkt, sondern eher eine Anregung, dass man da gegebenenfalls darauf achtet.

Alle Kinder sagten, sie möchten da nochmal hin, und wir werden auch definitiv wiederkommen. Es war ein sehr schöner ⭐⭐⭐⭐⭐ Tag.

Noch zum Abschluss: Für glutenfreie Zöliakie-Personen!

Laut Zutaten und Herstellung hingen Pommes, Mayo (Zutaten hinten drauf) und Ketchup. ❤️ Und es hat auch alles sehr sauber geschmeckt! Ich hoffe das Team nimmt dich das zu Herzen das es glutenfrei bleibt ❤️da viele Menschen und Kinder oft das als Tränen reichen Punkt Sehen wo ihr nur gewinnen könnt!