Monkey Town Dortmund | Indoor Spielplatz - Dortmund

Iryna B.

Bin total zufrieden. Feiere den Geburtstag meines Sohnes zum ersten Mal hier. War aber auch früher schon mal. Das Essen hat sich verbessert! Schmeckt total gut. Die Personal ist ganz lieb und hilfsbereit. Kann nur weiter empfehlen.

Rita R.

Der Besuch war eine Katastrophe! Wir mussten 1,5 Stunden draußen in der Kälte warten, obwohl es drinnen leere Tische gab. Die Mitarbeiter haben die Leute ignoriert – keiner kam raus, um den wartenden Familien zu erklären, warum niemand reingelassen wird. Das ist absolut respektlos, besonders gegenüber Eltern mit kleinen Kindern und Babys, die so lange im kalten Wetter stehen mussten.

Das Licht im Spielbereich war viel zu dunkel, und der laute Lärm von den Ventilatoren war unerträglich – Kopfschmerzen garantiert!

Wir hatten eigenes Essen dabei wegen Allergien, aber die Mitarbeiterin war extrem unhöflich und zwang uns, das Essen wegzuräumen. Kinderfreundlich? Absolut nicht!

Am Ende des Tages hat meine Tochter beim Ballspiel mitgemacht und kein Slush bekommen. Sie kam weinend raus – alles wegen einem Becher mit Wasser und Zucker.

Für diese hohen Preise erwartet man viel besseren Service. Stattdessen gab es nur Frust und Enttäuschung.

Familienparadies ist viel besser – dort gibt es Respekt, bessere Spiele und eine bessere Atmosphäre. Monkey Town? Nie wieder

Hakanivaldo T.

Monkey Town ist gut mit den ÖPNV erreichbar.
Preis,- und Leistungsverhältnis ist ab eine Kinderzahl von 10 sehr gut.
Bin im Preis sind Flat-Getränke und Pommes und Nuggets beinhaltet.
Die Mitarbeiterin an der Theke waren super freundlich und hilfsbereit.
Ein Stern Abzug gibt es dafür, dass die Halle geteilt ist und bei einer größeren Gruppe oder einer Klasse, die Kinder nicht richtig beaufsichtigen werden können.
Die Sanitäranlagen waren auch in einem einwandfreien Zustand.

Linda

Ein Stern ist noch zu viel.

Ich schreibe eigentlich keine negativen Bewertungen, aber dieser Spielplatz ist wirklich das Allerletzte. Wir kamen um 15 Uhr an und im gesamten Spielbereich roch es schon nach Kot, der Boden war extrem dreckig, überall in den Spielbereichen liegen Müll, leere Verpackungen, Becher und Essensreste, volle windeln in den Gängen.

Die Toiletten sind um diese Uhrzeit schon quasi unbenutzbar, s. Fotos. Das Personal ist so dermaßen unfreundlich, dass mir die Worte fehlen. Um 19 Uhr (also eine Stunde vor Schließung) wurden wir aufgefordert, den Tisch zu Wechseln und einen anderen am anderen Ende der Halle zu nutzen (zu 8. mit sehr vielen Taschen und Lebensmitteln auf dem Tisch. Der Umzug hätte locker 10 Minuten benötigt). Auf meine Frage „warum“ wurde gesagt, weil die Dame jetzt hier saubermachen möchte und gleich Feierabend habe. Auf meine Rückfrage, warum sie dann nicht erst die anderen Tische am anderen Ende der Galle reinigt, sagte sie, dass das nicht ihre Aufgabe sei.
Essen bestellt für 8 Personen und mehrmals unvollständig geliefert, auf Rückfrage Verärgerung beim Personal und deutliche Genervtheit. Ab 18 Uhr kein Toilettenpapier, keiner fühlt sich dafür zuständig auf Nachfrage.

Ein absolut unterirdisches Erlebnis!

Edit nach der Antwort von Monkey Town:
Danke für die Standard-Antwort, die hier jeder per Copy & Paste bekommt. Ich wüsste nicht, was man da noch gemeinsam aufarbeiten soll, die Fotos sprechen sicher für sich…

S. T.

Die Spielanlagen an sich sind okay, es ist eine große Hüpfburg vorhanden, ein Großes kletter-Labyrinth und ein Areal für die ganz kleinen, alles indoor, beheizt und ganz gut in Stand. Was das Gastronomische angeht allerdings scheinen die Angestellten teilweise überfordert was sich in stinkenden unsauberen Toiletten äußert, es werden auch an den Tischen und in den Essbereichen während der Öffnungszeiten keine Zwischenreinigungen durchgeführt und generell scheint nach mehreren besuchen dort eine dauerhafte Unterbesetzung normal zu sein. An Mitarbeitern scheint gesparrt zu werden während an Getränken und Speisen sich anscheinend an eine maximale Gewinn Kalkulation gehalten wird. So werden Bestellungen ausschließlich am Automaten entgegengenommen welcher einen jedesmal systematisch zu weiteren Bestellungen nötigt, Die Ausgabe von weiteren Gläsern, Tellern oder Bechern wird verweigert man kann einen Becher nur über eine reguläre Getränkebestellung erhalten nicht jedoch auf Nachfrage zusätzlich. Alle dort angebotenen Speisen scheinen ungesund und qualitativ minderwertig. An den Spielautomaten werden Kinder langsam an eine Art Glücksspiel Herangeführt an denen sie mit Münzen um Gewinne spielen was an sich die Größte Schande ist.

Edit:
Meiner Meinung nach sollte das Gesundheitsamt und die Lebensmittel- und Hygiene-Aufsicht dieses Geschäft besser und Öfter Kontrollieren, bzw. gegebenenfalls den Betrieb vollständig unterbinden.

Jacqueline S.

Wir haben heute im Monkey Town unseren Kindergeburtstag gefeiert. Unser Tisch war schön eingedeckt, wir saßen ganz vorne beim Spielbereich. Das war perfekt. Auch der Service war prima. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und alle Kinder hatten Spaß.

anqie -. A. W.

Die Geräte sind super ! Die Kinder und die Eltern hatten Spaß..

Die Hygiene leider NICHT!
Die Toiletten sind ekelhaft & der Boden ist richtig dreckig .. Krabbel kinder sollten dort nicht sein ..
Das Essen/ die Pommes voll gezogen mit fett ..
Die Mitarbeiter hatten letztes Mal und dieses Mal LEIDER nur privates im Kopf.. sprich handy am Ohr und in der Hand...

Robin K.

Waren heute mit zwei fünfjährigen Kindern vor Ort. Sie hatten viel Spaß. Es wurde während unseres Besuches gereinigt ( Kunstpflanzen abgestaubt) und die Herrentoilette war ebenfalls sauber. Ebenso konnte ich sehen, wie eine Mitarbeiterin, einige Beschädigungen im Teppich dokumentiert hat.
Das Ambiente wirkt ansprechend mit den vielen Kunstpflanzen im Sitzbereich.
Die 3 Bestellterminals im Thekenbereich funktionierten ohne Probleme. Ab Mittags wurde nur keine Quittung mehr mit ausgedruckt.
Zum Mittagessen hatten wir Pommes, Chicken Nuggets und Cheeseburger. War alles preislich und geschmacklich in Ordnung. Etwas weniger Salz an den Pommes wäre aus meiner Sicht aber besser.
Gegen Ende unseres Besuches haben wir uns dann noch einen Snack geholt. Currywurst Pommes für 6 Euro. Für den Preis finde ich die erhaltene Portion für viel zu klein.