Dachboden Zauber - Wien

oya A.

Unzureichende Mitarbeiterleistungen

- Es wurde festgestellt, dass die Mitarbeiter unsere Kinder dazu drängen, mit anderen Kindern zu spielen.

- Es kam zu einer telefonischen Mitteilung, dass die Kinder abgeholt werden möchten. Diese Aussage entspricht jedoch nicht der Wahrheit; es war der Wunsch der Mitarbeiter, nicht der Kinder. Dies lässt auf eine Überforderung des Personals schließen.

- Bei Nachfragen zu „Warum“ oder „Weshalb“ reagieren die Mitarbeiter übermäßig emotional, schreien und geben unprofessionelle Antworten. Die Informationen, die sie bereitstellen, sind nicht wahr.

- Unsere Kinder sind nicht kostenlos in dieser Einrichtung, was auch nicht erwartet werden kann. Dennoch wäre es angebracht, dass die Gebühren für einen solchen „Verein“ angemessen gestaltet sind.

Serkan S.

Wir haben heute insgesamt 7 Kinder beim Dachbodenzauber abgegeben!
Bei einem Streit unserer Kinder (Cousinen) mit einem Jungen, wurden nur unsere Kinder beschuldigt! Man hat unseren Kindern gesagt, dass sie mir dem Jungen spielen MÜSSEN!!
Obwohl Ruhe eingekehrt war, wurden wir trotzdem angerufen und man hat uns gesagt, dass die Kinder abgeholt werden MÖCHTEN! Das stimmte gar nicht!
Das Personal wollte unsere Kinder einfach weghaben und hat uns beinhart angelogen!
Die Mitarbeitern FABIENNE hat noch hinter meinem Rücken an ihrer Stirn geklopft!!
Professionell sind die Mitarbeiter dort definitiv nicht!!! Ich würde meine Kinder denen nicht anvertrauen! Würde nicht mal ein Stern geben!!!

Nina E.

Wir waren am Montag Vormittag das erste Mal zu Besuch. Mir wurde alles ausführlich an der Rezeption erklärt und mein Sohn hatte unglaublich viel Spaß! Das Personal war sehr freundlich und bemüht!
Wir kommen gerne wieder 🙂

Dragos-Razvan M.

Wir haben von 10:30 bis 11:15 Uhr in der Schlange gewartet, nur um dann zu erfahren, dass wir sowieso nicht hineinkommen können, da bereits viele Leute auf den Einlass warten. Es wäre hilfreich gewesen, wenn uns dies schon früher mitgeteilt worden wäre, um uns die lange Wartezeit zu ersparen. So etwas sollte besser organisiert werden, vor allem, wenn es um Familien mit kleinen Kindern geht.

Ftm T.

Untragbares Verhalten der Mitarbeiter – Nie wieder!

Unsere Kinder waren zu siebt mit ihren Cousinen im Indoor-Spielplatz, wollten unter sich bleiben, doch ein anderer Junge (ca. 7–8 Jahre alt) zwang sie regelrecht zum Spielen. Als sie nicht mitmachen wollten, hat dieser Junge meiner 4-jährigen Tochter eine Watsche gegeben – und die Mitarbeiter haben nichts unternommen! Stattdessen gaben sie unseren Kindern die Schuld.

Schon bei der Anmeldung fiel uns auf, dass der Junge sehr aufdringlich war. Die unfreundliche Mitarbeiterin Fabienne ignorierte das Problem völlig. Zudem habe ich auf Google gelesen, dass Kinder, die nicht aus Österreich stammen, dort häufiger unfair behandelt werden.

Nach dieser Erfahrung werden wir nie wieder eine der Steiner Kids Entertainment Gruppen besuchen. Wir haben dort oft Geburtstage gefeiert, aber das wird in Zukunft nicht mehr passieren. Ich kann diesen Ort niemandem empfehlen!

Filiz G.

Ich war einmal dort und ein junger männlicher Mitarbeiter ( glaube neu begonnen) war sehr höflich und freundlich zu den Eltern und den Kindern.
Danke für die Hilfsbereitschaft!

Faisal A.

Sehr schlechtes Zentrum. Wie kann ein Land wie Österreich Rassismus gegen arabische Kinder durch Mitarbeiter vor Ort zulassen? Das ist enttäuschend, antisemitisch und menschenfeindlich. Das ist widerlich.

tamara M.

Es heißt betreutes Kinderland. Es sind so viele Mitarbeiter*innen da, da glaubt man vl, dass sich irgendwie jemand findet, Kinder die ein wenig eingeschüchtert sind zu unterstützen, betreuen, ihnen zu helfen ! Fehlgedacht. Dann kann man gleich das Konzept vom Playworld übernehmen und gut ist. Wirklich inkompetentes Personal!!!!! Kein Fingerspitzengefühl für Kinder. Lieber am Handy als sich den Kids zu widmen